UNSERE AGBS
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von First Impression Beauty
Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle von First Impression Beauty erbrachten Dienstleistungen und alle Verträge, die zwischen dem Kunden und First Impression Beauty abgeschlossen werden. Mit der Buchung eines Termins akzeptiert der Kunde diese AGB.
Terminvereinbarung
Termine können persönlich, telefonisch, per WhatsApp oder über unser Online-Buchungssystem vereinbart werden. Jede Buchung ist verbindlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den vereinbarten Termin pünktlich wahrzunehmen.
Absage und Terminänderungen
Eine Absage oder Verschiebung von Terminen muss spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin erfolgen. Bei Absagen, die weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn eingehen, berechnen wir eine Ausfallgebühr von 50 % des gebuchten Behandlungspreises. Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheint der Kunde ohne vorherige Mitteilung nicht zum Termin, wird eine Ausfallgebühr von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises fällig. Diese Regelung gilt ebenfalls für kurzfristige Terminänderungen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Termin vorgenommen werden. Die Berechnung der Ausfallgebühr ist rechtlich zulässig nach § 611 BGB (Dienstvertrag) und § 280 BGB (Schadensersatz aufgrund Pflichtverletzung).
Verspätungen
Erscheint der Kunde mehr als 15 Minuten zu spät zum vereinbarten Termin, kann die Behandlung aus organisatorischen Gründen nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall gilt der Termin als nicht wahrgenommen. Bereits geleistete Anzahlungen werden nicht erstattet.Zudem wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des gebuchten Behandlungspreises berechnet, da der Termin nicht mehr anderweitig vergeben werden kann.
Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung erfolgt nach Abschluss der Behandlung. Es werden Barzahlungen sowie gängige Kartenzahlungen akzeptiert. Rabatte müssen vor Beginn der Behandlung vorgelegt werden.
Behandlungspakete
Behandlungspakete sind rabattierte Gesamtangebote und gelten mit Kauf als verbindlich gebucht. Eine Rückerstattung, Gutschrift oder teilweise Erstattung nicht genutzter Termine ist ausgeschlossen. Nicht wahrgenommene oder verspätet abgesagte Termine gelten als durchgeführt. Behandlungspakete sind personengebunden, nicht übertragbar und nicht auszahlbar. Die im Paket enthaltenen Leistungen müssen innerhalb des genannten Gültigkeitszeitraums vollständig in Anspruch genommen werden; eine Verlängerung ist ausgeschlossen.
Nacherfüllung bei Mängeln
Sollte eine von uns erbrachte Dienstleistung nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein oder einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie, uns dies unverzüglich mitzuteilen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§ 635 Bürgerliches Gesetzbuch, BGB) steht uns das Recht zur Nacherfüllung zu. Dies bedeutet, dass wir nach unserer Wahl den Mangel beseitigen oder die Dienstleistung erneut erbringen.
Ausschluss der Rückerstattung (bei Mängeln)
Eine Rückerstattung des gezahlten Entgelts ist ausgeschlossen, sofern wir nicht die Möglichkeit hatten, den Mangel durch Nacherfüllung zu beheben oder die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist. Erst wenn die Nacherfüllung zweimal erfolglos war oder von uns verweigert wird, können Sie weitere Rechte wie Minderung des Entgelts oder Rücktritt vom Vertrag geltend machen (§ 636 BGB).
Preise
Alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und auf unserer Website sowie im Studio einsehbar. Preisänderungen behalten wir uns vor, diese werden jedoch frühzeitig kommuniziert.
Gewährleistung und Haftung
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und führen alle Behandlungen nach bestem Wissen und Gewissen aus. Sollte es zu einer Reklamation kommen, ist diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach der Behandlung, schriftlich oder persönlich bei uns anzuzeigen. Für persönliche Gegenstände, die während der Behandlung beschädigt werden oder verloren gehen, übernehmen wir keine Haftung.
Gesundheitliche Voraussetzungen
Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder Behandlung gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder andere relevante Informationen mitzuteilen. Bei Nichtmitteilung haften wir nicht für etwaige gesundheitliche Folgen.
Absagen durch das Studio
First Impression Beauty behält sich das Recht vor, Termine bei Krankheit oder unvorhersehbaren Ereignissen, wie höherer Gewalt, kurzfristig abzusagen oder zu verschieben. In solchen Fällen wird der Kunde schnellstmöglich informiert, und es wird ein Ersatztermin angeboten.
Datenschutz
Die Daten der Kunden werden ausschließlich für interne Zwecke und zur Terminverwaltung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Genauere Informationen sind in unserer Datenschutzerklärung einsehbar.
Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.